Les prix sont très élevés en ce moment, c’est pourquoi les acheteurs se tournent vers des sites comme Temu pour leur vaste sélection de produits abordables. Mais de nombreuses personnes se posent des questions : Temu est-il fiable ?
Temu est rapidement devenu l’application gratuite numéro un sur l’App Store et Google Play après son lancement en septembre 2022. Accessible en France depuis début 2023, l’app chinoise est en train de se tailler une belle part dans le gâteau que se partagent déjà Wish, Alibaba, Shein mais aussi Amazon. Avec ses prix imbattables dans plus de 250 catégories, difficile de résister par les temps qui courent. Des bijoux et articles de beauté à partir de 0,35 € aux outils électriques et articles pour animaux de compagnie à moins de 2 €, Temu a un petit quelque chose à offrir à tous ceux qui cherchent à faire leurs achats de manière plus abordable.
Mais avec des prix qui semblent trop beaux pour être vrais, il n’est pas surprenant que les gens veuillent savoir si Temu est un endroit digne de confiance pour faire des achats. Ne vous inquiétez pas, nous avons fait des recherches et nous avons même essayé de faire des achats chez Temu nous-mêmes pour vous apporter la vérité. Donc, si vous vous demandez si Temu est une vraie affaire, nous avons les réponses pour vous.
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Temu, c’est quoi ?
Temu (prononcé “ti-mou”) est un site d’achat en ligne qui héberge des millions de vendeurs tiers, leur permettant de vendre toutes sortes de produits à bas prix aux acheteurs du monde entier notamment à nous français.
Temu est une société basée à Boston, fondée par un groupe commercial multinational dont la capitalisation boursière dépasse les 120 milliards de dollars.
Que vous fassiez vos achats en ligne ou dans l’application Temu (iOS / Android), vous pouvez tout acheter, des vêtements aux ustensiles de cuisine en passant par des articles de fantaisie tels que des instruments de musique et des perruques. De plus, tout est incroyablement bon marché.
@nairobi_1988
Que signifie Temu ?
Temu signifie “Team Up, Price Down”, ce qui reflète l’accent mis par Temu sur l’utilisation des économies d’échelle pour faire baisser les prix pour les consommateurs. Plus les acheteurs sont nombreux, plus les vendeurs et les fabricants peuvent produire à grande échelle. Cela permet de réduire les coûts pour les fournisseurs et d’offrir de meilleurs prix aux consommateurs.
Pourquoi Temu est-il si peu cher ?
Voici les trois principales raisons pour lesquelles Temu peut vendre des produits à des prix aussi bas :
- Temu profite du succès de sa société mère, qui peut facilement négocier de meilleurs prix auprès de son vaste réseau de fournisseurs mondiaux, puis répercuter ces économies sur les clients de Temu.
- Temu étant une place de marché tierce, les vendeurs entrent constamment sur la place de marché et sont en concurrence les uns avec les autres pour attirer les clients. Cela permet à Temu de maintenir des prix bas, car les vendeurs s’efforcent de répondre à la demande des clients.
- Comme Temu bénéficie d’un solide soutien financier de la part de sa société mère, elle est en mesure d’offrir des remises et des promotions tout au long de l’année en plus de ses prix déjà bas.
Quel est le délai de livraison de Temu ?
Temu prend environ 7 à 15 jours pour livrer vos articles. Les délais de livraison semblent varier en fonction de l’article et de la commande, mais la majorité des clients disent recevoir leurs commandes en 10 jours environ. Certains clients disent recevoir leurs colis en 3 ou 4 jours seulement. Mais vous pouvez consulter la page du produit pour un article spécifique sur leur site Web pour voir les estimations les plus précises.
Temu est-il légal ?
Oui, Temu est une plateforme d’achat en ligne totalement légale. Leur site web et leur entreprise sont vérifiés à plus d’un titre. Tout d’abord, ils sont soutenus par une société légitime et prennent en charge une variété de méthodes de paiement fiables et sécurisées sur leur site (comme PayPal, GPay, Apple Pay, et plus encore). Ils ont également mis en place de nombreuses mesures de sécurité pour protéger les informations de paiement de leurs clients.
De plus, les critiques négatives à propos de Temu ne sont pas tout à fait exactes. Temu a de nombreux avis cinq étoiles de clients satisfaits qui ont commandé et reçu des articles sans problème. Même si le service clientèle pourrait probablement être amélioré, Temu reste une entreprise légitime pour faire des achats.
Des marques réputées comme Lenovo vendent leurs produits par l’intermédiaire de la plateforme Temu.
Temu ne se contente pas de vendre des produits de marques inconnues. En fait, elle s’associe à de grands noms comme Lenovo et Laneige pour vendre leurs produits sur la plateforme. Les écouteurs sans fil Lenovo Thinkplus sont le premier best-seller de tous les écouteurs vendus sur Temu.
Alors pourquoi Lenovo prendrait-il le risque de s’associer à une marque qui n’est pas sûre ? Eh bien, ils ne le feraient pas. Cela témoigne donc de la crédibilité et de la légitimité de Temu.
En parcourant les listes, vous en verrez certaines qui indiquent quelque chose comme “Direct from Lenovo”. Cela signifie que l’article que vous regardez provient directement d’une marque que vous connaissez déjà et en laquelle vous avez confiance.
Temu offre une protection des achats si quelque chose ne va pas avec votre commande.
Dans le cadre du programme de protection des achats de Temu, un remboursement intégral vous est promis si votre article est endommagé, manquant ou ne correspond pas à la description.
Il vous suffit de lancer un retour sur la page “Vos commandes” et de cliquer sur le bouton “Retour/autre aide”. Sélectionnez ensuite votre méthode de retour et cliquez sur “Envoyer”.
Ensuite, imprimez votre étiquette de retour, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le dépôt le plus proche.
Nous avons commandé un ensemble chemise / short pour homme, deux ceintures, un shampoing, une figurine et des bijoux. Le total de la commande n’a coûté que 26,79 €.
Ce que nous avons aimé :
L’expédition était gratuite et rapide, et les mises à jour de suivi étaient géniales. Il n’a fallu qu’une semaine pour que la commande arrive, et les frais de port étaient gratuits. De plus, vous pouvez voir vos envois directement dans l’application Temu et recevoir des notifications de suivi de vos colis.
Rien n’a été endommagé et tout était conforme aux attentes. Il n’y a pas eu de défauts ou de surprises majeures lorsque nous avons vu les articles que nous avions commandés en personne.
Les prix étaient extrêmement bas. Il n’y a que quelques articles que nous pensions pouvoir acheter moins cher ailleurs (comme dans la catégorie des vêtements), mais sinon, les prix étaient imbattables.
Ce que nous n’avons pas aimé :
Tout le suivi. Nous avons reçu plusieurs notifications et mails quotidiens de Temu après avoir passé une commande, ce qui est un peu trop. Les offres qu’ils envoient sont des offres éclair qui semblent se vendre rapidement, ce qui ajoute un sentiment d’urgence exagéré. Mais si vous aimez un article épuisé, vous pouvez choisir de recevoir une alerte lorsque l’article est de nouveau en stock.
Dans l’ensemble, nous pouvons vous dire d’après notre expérience personnelle que Temu est une entreprise sûre et que vous pouvez y faire des achats en toute sécurité.
Conseils d’achat Temu
1. Fixez les bonnes attentes
Nous avons été agréablement surpris par la qualité de nos articles Temu, mais les plaintes des clients concernant les commandes de mauvaise qualité sont crédibles, en fonction des articles spécifiques que vous commandez.
Si vous cherchez à faire des achats à des prix abordables, Temu est une excellente option pour vous. Mais n’oubliez pas que le lien entre la qualité et le coût est très réel. Certains vendeurs de Temu fixent des prix aussi bas pour une raison précise. Tout ce que vous commandez n’est pas forcément le meilleur, alors assurez-vous d’avoir les bonnes attentes avant de faire vos achats.
2. Renseignez-vous sur la politique de retour de Temu avant d’acheter
Sachez comment vous êtes protégé et comment vous ne l’êtes pas. Avant de passer une commande, renseignez-vous sur la politique de retour de Temu. Vous devriez toujours savoir à quoi vous vous engagez au cas où votre commande ne fonctionnerait pas.
En résumé, vous avez 90 jours pour retourner vos achats à Temu. Les frais de port sont gratuits pour le premier retour de chaque commande. Si vous souhaitez renvoyer d’autres articles de la même commande, vous pouvez toujours le faire pendant la période de 90 jours, mais vous devrez payer des frais de retour de 3,50 € pour un deuxième retour.
Il faut compter entre 7 et 30 jours ouvrables pour que votre remboursement soit effectué selon votre mode de paiement initial. Mais cela ne prend que trois jours si vous choisissez d’obtenir votre remboursement sous forme de crédit magasin Temu. Donc, si vous voulez un vrai remboursement, sachez que vous devrez peut-être attendre.
Ce que vous ne pouvez pas retourner à Temu :
Les vêtements portés, lavés, endommagés, dont l’étiquette, l’emballage ou l’autocollant d’hygiène a été retiré ou dont l’ensemble est incomplet.
Les articles étiquetés comme non remboursables.
Les cadeaux gratuits
3. Lisez toujours les dimensions du produit avant de passer commande
De nombreux acheteurs en ligne ont fait la même expérience : ils pensaient avoir commandé un article beaucoup plus grand qu’il ne l’était en réalité. Une de mes amies pensait avoir fait une bonne affaire en achetant une batterie de cuisine en cuivre sur un site de vente en ligne populaire. Lorsque sa commande est arrivée, les casseroles et les poêles étaient de la taille d’une maison de poupée. C’était hilarant, mais elle ne l’a pas trouvé aussi drôle que moi.
Ces surprises en matière de taille ne sont pas un problème propre à Temu ; elles font partie d’un problème plus large lié à l’achat en ligne. Quel que soit l’endroit où vous faites vos achats, vérifiez toujours les dimensions du produit avant de passer votre commande.
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Attention, TEMU vous rajoute des articles (soit disant que vous avez ajouté en un clic. c’est faux) Cela m’est arrivé deux fois. La première fois c’était un article à environ 2€ Je n’avais pas fait de réclamation, pensant que j’avais peut-être fais une erreur. mais la deuxième fois ce sont des écouteurs à plus de 14€ qui ont été ajoutés et facturés.
J’attends de recevoir cette commande pour faire une réclamation, mais franchement je doute.